Den/de som är kunder till processen. Kan vara en patient, resenär, elev, konsertbesökare, annan organisation, annan enhet etc.

 Rör beslut och skapar förutsättningar för verksamhetens mål och strategi. Den medverkar till verksamhetens styrning och ledning. Ledningsprocessen hanterar utvärdering, utveckling och förändring av verksamheten.

 Process som har identifierats som en del av en huvudprocess.

Här synonymt med "process"

Standardiserat sätt att göra en grafisk beskrivning av en process med givna symboler som står för olika saker i beskrivningen.

 Övergripande nivå av en process. Kan brytas ned i delprocesser.

En kedja av samverkande aktiviteter som omformar insatser till utfall, i syfte att uppnå ett bestämt och mätbart slutresultat för en kund. Är en samling aktiviteter som har ett gemensamt mål och är länkade till varandra i ett flöde.

Någon form av beskrivning som används för att kommunicera vad, hur, när och vem i en process. En processbeskrivning kan göras på flera olika sätt: i löpande text, grafiskt (processkarta), genom film, foto eller ljud.

Tvärprofessionell arbetsgrupp vars uppgift är att tillsammans med processledaren kartlägga processen, ta fram mål och mätningar samt identifiera förbättringsområden. Deras uppdrag är även att initiera och utvärdera aktiviteter i processen inom de identifierade förbättrings­områdena. Processgruppen ska innehålla medarbetare med skift [..]

En grafisk beskrivning av en process. Kan skapas med olika symboler t.ex. flödesschema. Kan skapas med eller utan IT-stöd.