|
transformatordesign.se
Website: | https://www.itch.co/ | Mottagna tummar upp | 0 |
Motagna tummar ner | 0 |
Karma: | 0 (tummar upp-tummar ner) |
|
ottagna badges Inga Badges funna
Definitioner (17)
1 |
0
0
behovsgrupp
En behovsgrupp beskriver en ett kundsegment baserat på kundernas beteenden och behov. Behovsgrupperna är ett viktigt underlag för att prioritera rätt i det vidare utvecklingsarbetet och utgör input för beräkningar/prioriteringar. De är också viktiga för att styra all externkommunikation rätt.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
2 |
0
0
behovs- segmentering
En behovssegmentering delar in slutkunder efter deras gemensamma behov, drivkrafter och förväntan. Vid kundbehovsdriven tjänste- och affärsutveckling så är en behovssegemtering oumbärligt för att säkerställa att resultaten bygger på slutkundernas krav.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
3 |
0
0
co-creation
Metod för att aktivt involvera slutanvändaren att samutveckla, exempelvis en tjänst. En av grundpelarna i Service Design.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
4 |
0
0
interaktion
Möte eller observation med/av kund, kan vara fysiskt eller över telefon.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
5 |
0
0
iteration
En iteration består av kundinteraktioner, analys och idégenerering. För att förstå en fråga på djupet upprepas processen. En fråga anses inte bottnad förrän efter tidigast 3 iterationer. Innan dess är alla resultat preliminära/indikativa. I iteration 1 får kunderna berätta fritt inom ett givet område. I iteration 2 och 3 får kunderna reagera på ett [..]
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
6 |
0
0
kundresa
Är ett analysverktyg som visar hur kunden (per behovsgrupp) rör sig genom en tjänst. Kundresan pekar på problemområden där insatser behövs för att en tjänst ska bli vald, omtyckt, köpt eller rekommenderad.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
7 |
0
0
koncept
Beskriver lösningen på problemen utpekade i kundresan. Koncept redovisar (visuellt och verbalt) de viktigaste och bärande idéerna i lösningen. Konceptet levereras som PDF:er och är en del av slutrapporten. Kvalitativ research Syftar till att samla en fördjupad förståelse av mänskliga beteenden och orsakerna till dessa beteenden. I kvalitativ resear [..]
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
8 |
0
0
kvantitativ research
Behandlar objektiv data, såsom siffor och logiska värden, som behandlar ett subjektivt material, såsom ord och bilder.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
9 |
0
0
loop
Samma som iteration.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
10 |
0
0
marknads- segmentering
Marknadssegmentering delar in en bred målgrupp i undergrupper. Indelningen sker ofta efter kvantifierbara kriterier såsom ålder, kön eller inkomst.
Betydelsen väntar på godkännande av moderator |
För att se alla definitioner för 17, logga in!