transformatordesign.se

Website:https://www.itch.co/
Mottagna tummar upp0
Motagna tummar ner0
Karma:0 (tummar upp-tummar ner)



ottagna badges

Inga Badges funna



Definitioner (17)

1

0 Thumbs up   0 Thumbs down

behovsgrupp


En behovsgrupp beskriver en ett kundsegment baserat på kundernas beteenden och behov. Behovsgrupperna är ett viktigt underlag för att prioritera rätt i det vidare utvecklingsarbetet och utgör input för beräkningar/prioriteringar. De är också viktiga för att styra all externkommunikation rätt.
Källa: transformatordesign.se (offline)

2

0 Thumbs up   0 Thumbs down

behovs- segmentering


En behovssegmentering delar in slutkunder efter deras gemensamma behov, drivkrafter och förväntan. Vid kundbehovsdriven tjänste- och affärsutveckling så är en behovssegemtering oumbärligt för att säkerställa att resultaten bygger på slutkundernas krav.
Källa: transformatordesign.se (offline)

3

0 Thumbs up   0 Thumbs down

co-creation


Metod för att aktivt involvera slutanvändaren att samutveckla, exempelvis en tjänst. En av grundpelarna i Service Design.
Källa: transformatordesign.se (offline)

4

0 Thumbs up   0 Thumbs down

interaktion


Möte eller observation med/av kund, kan vara fysiskt eller över telefon.
Källa: transformatordesign.se (offline)

5

0 Thumbs up   0 Thumbs down

iteration


En iteration består av kundinteraktioner, analys och idégenerering. För att förstå en fråga på djupet upprepas processen. En fråga anses inte bottnad förrän efter tidigast 3 iterationer. Innan dess är alla resultat preliminära/indikativa. I iteration 1 får kunderna berätta fritt inom ett givet område. I iteration 2 och 3 får kunderna reagera på ett [..]
Källa: transformatordesign.se (offline)

6

0 Thumbs up   0 Thumbs down

kundresa


Är ett analysverktyg som visar hur kunden (per behovsgrupp) rör sig genom en tjänst. Kundresan pekar på problemområden där insatser behövs för att en tjänst ska bli vald, omtyckt, köpt eller rekommenderad.
Källa: transformatordesign.se (offline)

7

0 Thumbs up   0 Thumbs down

koncept


Beskriver lösningen på problemen utpekade i kundresan. Koncept redovisar (visuellt och verbalt) de viktigaste och bärande idéerna i lösningen. Konceptet levereras som PDF:er och är en del av slutrapporten. Kvalitativ research Syftar till att samla en fördjupad förståelse av mänskliga beteenden och orsakerna till dessa beteenden. I kvalitativ resear [..]
Källa: transformatordesign.se (offline)

8

0 Thumbs up   0 Thumbs down

kvantitativ research


Behandlar objektiv data, såsom siffor och logiska värden, som behandlar ett subjektivt material, såsom ord och bilder.
Källa: transformatordesign.se (offline)

9

0 Thumbs up   0 Thumbs down

loop


Samma som iteration.
Källa: transformatordesign.se (offline)

10

0 Thumbs up   0 Thumbs down

marknads- segmentering


Marknadssegmentering delar in en bred målgrupp i undergrupper. Indelningen sker ofta efter kvantifierbara kriterier såsom ålder, kön eller inkomst.
Källa: transformatordesign.se (offline)


För att se alla definitioner för 17, logga in!